FAQ | 常見問題


購物流程

[服務平台][訂購方式] ➤ 哪裡買窗簾?如何下單?


訂購方式

  1. 直接與 幔室布緹客服 聯繫下單:
    E-mail電話 LINE@
    確認訂購品項細節
    無誤、付款下單訂製,製作完成即與您聯繫出貨事宜。

    付款方式:
    轉帳匯款.信用卡授權.貨到付款.自取付現

  2. 透過 幔室布緹線上商店 下單:
    現成品專區
    購物車內容確認無誤後送出訂單,待客服人員完成訂單審核,將續以email發出付款方式通知。

    付款方式:ATM轉帳.線上信用卡

  3. 透過 其他線上平台 下單:
    → Yahoo!奇摩超級商城
    → PChome商店街
    如線上賣場中,並無符合窗簾訂製尺寸或品項需求的商品訂購頁面,請直洽客服人員

    付款方式:ATM轉帳.線上信用卡.超商繳費

※ 一旦付款
下標後交易即成立,請注意訂製商品指定尺寸修改的商品無法退換貨。

[出貨流程] ➤ 出貨時間要多久?


出貨時間

  1. 有庫存的現成品:
    訂單確認後1~5個工作天內即安排出貨

  2. 特別訂製商品:
    訂單確認後,需5~14個工作天進行排單生產,待品檢完成即聯繫出貨。
    Zosen日本進口訂製窗簾,經日本車縫加工完成至國際快遞送達,需14~20個工作天。如能提早完成,即提前發貨。

※ 以上時間皆不含例假日與國定假日。

[訪客預約] ➤ 有店面供參觀?


預約看樣

【MSBT 幔室布緹】目前沒有實體店面,但在 桃園總公司 與 高雄營業處 均有設立展示間。預約服務時間為週一至週五10:00~16:00,例假日及國定假日休息。


如欲蒞臨參觀實際品項,敬請提前2~3天向客服人員預約,以利提供完整且專屬的訪客服務。並歡迎攜帶窗戶照片尺寸,作為現場討論細節及進行報價的資料依據。

[寄送運費] ➤ 商品滿額免運費?可寄送到離島或海外?


 

貨運宅配

【MSBT 幔室布緹】有提供台灣離島與國際海外的寄送服務,需由消費者負擔運送費用。歡迎直洽客服人員。

如寄送地點為台灣本島內,單筆訂單商品金額滿千元即免運(超長件、偏遠地區除外)。

丈量安裝

[施工時機] ➤ 什麼時候量窗簾、裝窗簾比較好?


丈量尺寸

窗簾的尺寸丈量或現場估價步驟,建議是在硬體裝潢(牆面、地板、櫥櫃、冷氣、木作等)工程尾聲、準備開始補土上漆的修飾工程時進行;可確保窗戶周遭的空間不會再有變動,以免造成可安裝範圍的尺寸誤差。

當然,更歡迎在裝潢開始之前就先選定喜歡的品項,向我們洽詢確認木作裝潢應注意預留的空間細節等等。

※ 訂製商品在製作完成後無法取消訂單或退貨,且可能無法再修改尺寸大小。
※ 窗簾訂製的寬、高均為包含五金零件後的完整尺寸範圍。
※ 部分簾型的簾面遮蔽範圍會因左右零件而內縮,詳情請見商品頁規格說明、或向客服人員洽詢。

安裝施工

安裝則建議在現場裝潢全部結束、並已完成清潔之後進行,以避免窗簾沾塵污損。

商品設計可DIY自行裝修,並附完整安裝零配件與說明書;或請預約【MSBT 幔室布緹】到府安裝服務

[服務範圍] ➤ 我住的地方能派人幫忙丈量、安裝?


到府服務

【MSBT 幔室布緹】到府服務範圍包含以下:
台北、新北、基隆、桃園、新竹、苗栗、台中、台南、高雄與屏東市區。(網購宅配則不在此限)

可預約服務時間為週一至週五10:30~16:30,例假日及國定假日休息。



服務內容

丈量時外勤同仁將帶上各款目錄與可實際操作的樣品,依現場情況直接提供挑選諮詢與報價;安裝施工十分注意維持清潔,並備強力吸塵器避免粉塵飄落四散。

到府服務將會酌收工作人員出勤費用,歡迎來信或來電洽詢預約。

產品資訊

[免費索樣][開箱案例] ➤ 事先了解顏色材質、裝設效果


樣本索取

【MSBT 幔室布緹】有提供免費的 樣本索取,消費者可以透過頁面點選自己感興趣的品項,在三至五日內(不含假日)取得小塊實樣供參考,而且一切流程都是免費的。

藉由一片片小布樣,消費者可以直接感受質感、確認顏色、觸摸細節,也能使用樣本直接在現場進行討論、比對。

※ 免費寄送範圍限台、澎、金、馬,其他海外地區請直洽客服。

※ 線上服務操作成功時,系統即會自動發送服務通知信(含清單明細附件)至您填寫的email信箱

 

案例開箱

許多消費者在購買後都會提供裝設照片,或撰寫開箱文與我們分享,若有到府服務,外勤同仁也會在取得客戶同意後拍攝完工照片。

【MSBT 幔室布緹】累積了許多窗簾裝設案例,若想看看各款窗簾在不同空間的裝設效果,歡迎至 MSBT部落格 - 裝設效果,找尋屬於你的靈感。

[即時報價] ➤ 公開透明的窗簾價格


歡迎至 幔室布緹-商品全覽 頁面挑選有興趣的品項,利用已知的窗戶尺寸/或參考 DIY丈量教學,使用 商品詢價 的功能。

※ 最終訂製尺寸皆為包括系統的總寬高
※ 商品價格均包安裝五金零配件,安裝費用

 

快速查價

於商品介紹頁上方的尺寸欄位填入數值,即可獲得基本標配的商品單價,讓您馬上知道窗簾價格。

 

詳細報價

於商品介紹頁下方的 線上詢價 分頁中,依序填寫訂製資訊,即可依據您的系統需求,獲得更完整的窗簾價格資訊。

 

→ 窗簾價格快速試算+完整報價全攻略


 

售後服務

[退換條件] ➤ 我買的商品是不是都可以退換貨?


退換條件

根據 消費者保護法第十九條 與 通訊交易解除權合理例外情事適用準則 規定,消費者在網路購物享有七天鑑賞期(猶豫期)內隨時解約退貨之權益,但客製化商品不在此限。

訂製窗簾、經過裁切之窗簾桿與修改高度後的布紗簾,皆屬於客製化商品(依照每位客戶所需之窗戶尺寸進行訂製、裁切、修改)。

其餘若有商品瑕疵、零件短少等情況,請直接聯絡客服,我們將會盡快為您更換新品或補寄缺件。

鑑賞期不代表試用期,在不影響您檢查貨品的合理範圍內,商品退貨時必須回復至您收到商品時的原始狀態,包含窗簾本體、安裝零配件、內外包裝、發票與說明書等皆需完整無缺損。

一旦商品經過裁切或使用,致使無法回復商品原貌者,恕不接受退換貨。例如:便利簾已剪裁寬度或已撕下雙面膠黏貼、線簾與布紗簾高度已自行修改剪裁、窗簾桿已自行裁切尺寸等,皆無法接受退換貨。

若是透過線上購物平台購買,非客製化商品、且商品未經使用,皆可在平台直接申請退換貨。退款方式與時程則依各平台規定,若有相關問題請直洽平台客服。

[保固規範] ➤ 保固期限與項目


保固規範

正常使用下,如遇非人為損毀的故障,均提供為期一年的商品保固服務,不會向消費者收取任何費用。

超過保固期限後,也會提供完整的服務。將針對損壞、老舊零件做更換或維修,不會強制整支換新,並視情況酌收相關費用。

保固項目包括:
  • 軌道(含藝術軌道)
  • 系統
  • 簾面
  • 拉繩、珠鍊(含垂飾)
  • 托架相關零件
  • 電動馬達
※ 遙控器、電池不在保固範圍內。
※ 其他未列入的零配件項目,以【MSBT 幔室布緹】判定為準。

[窗簾清潔] ➤ 怎麼洗窗簾?平常怎麼保養?


窗簾清潔方式

一般捲簾、斑馬簾、百葉簾、蜂巢簾類的窗簾產品,因為簾面材質的特性,較不易沾黏灰塵。若有髒污,用乾布、除塵撢或吸塵器搭配毛刷頭清除灰塵即可;若遇嚴重污漬,則以抹布沾濕小範圍清潔,且需待其完全乾燥後才可收起,避免發霉。

【MSBT 幔室布緹】在每個商品的規格中,皆有標示材質與清潔方式,部分商品有操作影片 ,方便消費者在選購時,可以先了解產品的特性與清潔方法。


窗簾保養維護

窗簾除了具有防水功能的品項之外,請勿放置於潮濕環境、勿接觸水源;具有防水功能的窗簾,也請於潑水、沖水過後,以抹布擦乾,或待乾燥後再收起,可避免因清潔劑、水垢發霉。

當窗戶開啟時,請務必將窗簾收起;由於風吹容易使窗簾簾面歪斜,或使窗簾軌道敲打窗框、牆壁,造成損壞與噪音。一般具有通風功能的窗簾僅適合在微風情況下使用,若遇強風建議收起後再開窗,延長使用壽命。