FAQ | 常見問題
購物流程
預約看樣
【MSBT 幔室布緹】目前沒有實體店面，但在 桃園總公司 與 高雄營業處 均有設立展示間。預約服務時間為週二至週四 上午10:00～12:00 / 下午14:00～16:00（國定假日休息）如欲蒞臨參觀實際品項，敬請提前2～3天向客服人員預約，以利提供完整且專屬的訪客服務。並歡迎攜帶窗戶照片尺寸，作為現場討論細節及進行報價的資料依據。
出貨時間
- 有庫存的現成品：
訂單確認後1～5個工作天內即安排出貨。 - 特別訂製商品：
訂單確認後，需5～14個工作天進行排單生產，待品檢完成即聯繫出貨。
Zosen日本進口訂製窗簾，經日本車縫加工完成至國際快遞送達，需14～20個工作天。如能提早完成，即提前發貨。
貨運宅配
如寄送地點為台灣本島內，單筆訂單商品金額 滿千元 即免運（超長件、偏遠地區除外）。
【MSBT 幔室布緹】有提供台灣離島與國際海外的寄送服務，需由消費者負擔運送費用。歡迎直洽客服人員。
丈量安裝
丈量尺寸
窗簾的尺寸丈量或現場估價步驟，建議是在硬體裝潢（牆面、地板、櫥櫃、冷氣、木作等）工程尾聲、準備開始補土上漆的修飾工程時進行；可確保窗戶周遭的空間不會再有變動，以免造成可安裝範圍的尺寸誤差。
當然，更歡迎在裝潢開始之前就先選定喜歡的品項，向我們洽詢確認木作裝潢應注意預留的空間細節等等。
※ 訂製商品在製作完成後無法取消訂單或退貨，且可能無法再修改尺寸大小。
※ 窗簾訂製的寬、高均為包含五金零件後的完整尺寸範圍。
※ 部分簾型的簾面遮蔽範圍會因左右零件而內縮，詳情請見商品頁規格說明、或向客服人員洽詢。
安裝施工
安裝則建議在現場裝潢全部結束、並已完成清潔之後進行，以避免窗簾沾塵污損。
商品均設計可DIY自行裝修，並附完整安裝零配件與說明書；或請預約【MSBT 幔室布緹】到府安裝服務。
到府服務
將會酌收工作人員出勤費用，歡迎洽詢預約
北 : 台北．新北市區．桃園．新竹
中 : 苗栗．台中市區
南 : 台南．高雄．屏東市
網購宅配則不在此限，亦歡迎海外訂購洽詢
可預約服務時間為週一至週五10:30～16:00，例假日及國定假日休息。
服務內容
丈量時外勤同仁將帶上各款目錄與可實際操作的樣品，依現場情況直接提供挑選諮詢與報價；安裝施工十分注意維持清潔，並備強力吸塵器避免粉塵飄落四散。
系統型窗簾／捲簾．斑馬簾．蜂巢簾．百葉簾
建議窗寬超過200cm以上窗型，沿著窗柱中線分成2～3支併裝施作，藉由窗柱協助遮蔽左右簾面之間的縫隙。
當需通風時只需收起其中一側簾面，便利開窗、操作上較輕鬆省力，對於系統零件的負擔也會相對減輕。
若不清楚窗簾拆支方式，歡迎向客服洽詢並附上欲裝設空間的照片，將提供您進一步的裝設建議評估。
軟質窗簾／布簾．紗簾
視希望的效果以及安裝現場環境，決定軌道形式與長度。
過大尺寸可能會以兩支軌道併接，讓窗簾一片往左收、一片往右收，達到整體是左右雙開的效果。
產品資訊
樣本索取
藉由一片片小布樣，消費者可以直接感受質感、確認顏色、觸摸細節，也能使用樣本直接在現場進行討論、比對。
※ 免費寄送範圍限台、澎、金、馬，其他海外地區請直洽客服。
※ 線上服務操作成功時，系統即會自動發送服務通知信（含清單明細附件）至您填寫的email信箱
售後服務
退換條件
根據 消費者保護法第十九條 與 通訊交易解除權合理例外情事適用準則 規定，消費者在網路購物享有七天鑑賞期（猶豫期）內隨時解約退貨之權益，但客製化商品不在此限。
訂製窗簾、經過裁切之窗簾桿與修改高度後的布紗簾，皆屬於客製化商品（依照每位客戶所需之窗戶尺寸進行訂製、裁切、修改）。
其餘若有商品瑕疵、零件短少等情況，請直接聯絡客服，我們將會盡快為您更換新品或補寄缺件。
鑑賞期不代表試用期，在不影響您檢查貨品的合理範圍內，商品退貨時必須回復至您收到商品時的原始狀態，包含窗簾本體、安裝零配件、內外包裝、發票與說明書等皆需完整無缺損。
一旦商品經過裁切或使用，致使無法回復商品原貌者，恕不接受退換貨。例如：便利簾已剪裁寬度或已撕下雙面膠黏貼、線簾與布紗簾高度已自行修改剪裁、窗簾桿已自行裁切尺寸等，皆無法接受退換貨。
若是透過線上購物平台購買，非客製化商品、且商品未經使用，皆可在平台直接申請退換貨。退款方式與時程則依各平台規定，若有相關問題請直洽平台客服。
※ 若宅配貨品送達後，外包裝有明顯的破壞毀損，請現場直接向宅配人員反應或拒收，並拍照存證、聯絡MSBT客服。
保固規範
正常使用下，如遇非人為損毀的故障，均提供為期一年的商品保固服務，不會向消費者收取任何費用。
人為毀損或超過保固期限後，也會提供完整的服務。將針對損壞、老舊零件做更換或維修，不會強制整支換新，並視情況酌收相關費用。
保固項目包括：
- 軌道（含藝術軌道）
- 系統
- 簾面
- 拉繩、珠鍊（含垂飾）
- 托架相關零件
- 電動馬達
※ 遙控器與遙控器內電池不在保固範圍內。其他未列入的零配件項目，以【MSBT 幔室布緹】判定為準。
※ 均為室內空間使用之產品，若裝設使用於非建議場所，將影響保固期限。相關特例情況之保固範圍與期限，以【MSBT 幔室布緹】判定為準。（例如：安裝於室外、電動窗簾安裝於浴廁高濕空間等非正常安裝環境）
※ 若宅配貨品送達後，外包裝有明顯的破壞毀損，請現場直接向宅配人員反應或拒收，並拍照存證、聯絡MSBT客服。
到府服務範圍之外的地區，需以郵務宅配寄送簾體回廠維修、或提供相關零配件DIY自行維修（若非保固範圍需負擔往返運費），相關服務細節依客服人員協談內容為準。
窗簾清潔方式
【MSBT 幔室布緹】在每個商品的規格中，皆有標示材質與清潔方式，部分商品有操作影片 ，方便消費者在選購時，可以先了解產品的特性與清潔方法。
窗簾保養維護
關於我們
【MSBT 幔室布緹】織品窗簾家飾公司，累積多年經營歐、亞之間紡織家飾成品貿易的經驗，熟知歐洲室內裝潢趨勢與流行脈動。
於2010年5月成立「幔室布緹有限公司 Maison Boutique Co., Ltd.」，期望運用豐富多元的後台資源，引進各式變化的窗簾產品，如蜂巢簾、斑馬簾、百葉簾、捲簾等，由年輕的團隊主導經營，服務追求歐系時尚窗飾的消費大眾。
以成為窗簾家飾電子商務領導品牌為目標，目前仍持續拓展商品種類並精進服務內容，讓室內設計與居家佈置能有更多樣的搭配與選擇，並致力優化顧客的流程體驗。
依據長久累積的實務經驗，小處仔細觀察、大處講究美感，以經濟實用為出發點，提供細心且完整的諮詢服務。
【MSBT 幔室布緹】統一服務窗口，無論洽詢、選購、安裝、操作等相關疑問，均能獲得明快、貼心且完整的回應與互動，讓窗簾裝潢搭配不再是難以理解的美化工程。
現今室內設計裝潢十分靈活多樣，應用窗簾的空間大小不一，因此除了可快速出貨的常用尺寸現貨，【MSBT 幔室布緹】也提供指定尺寸的窗簾訂製服務。
透過專業諮詢與細節討論，為消費者打造符合期望與需求的窗飾；木百葉簾、捲簾、斑馬簾等簾型，更能客製化自選系統零配件的配色，創造獨一無二的細度美感，擁有更多的品味選擇。
擺脫灌水牌價、相互議價的劣性循環，【MSBT 幔室布緹】以透明清楚的窗簾捲簾價格為基底，額外到府施工或替換系統等加值服務，消費者均可自行決定是否購入。
秉持「合理價格，就能擁有客製化服務的精緻享受」的理念，不必再屈就於有限的花色設計、或不吻合的商品尺寸，而能依據不同的預算範圍，挑選喜愛且合適的風格窗飾。
體貼、簡單、迅速，從丈量教學至安裝說明，【MSBT 幔室布緹】均準備了簡明易懂的圖文資料，更能參考官方網站裡的教學與影片等相關資訊，相信即使是窗簾DIY新手，也不會徬徨失措。
並歡迎預約【MSBT 幔室布緹】到府服務，丈量時外勤同仁將帶上各款目錄與可實際操作的樣品，依現場情況直接提供挑選諮詢與報價；安裝施工十分注意維持清潔，並備強力吸塵器避免粉塵飄落四散。